AI Integrated Web
웹사이트에 AI를 더해고객 경험을더 똑똑하게 만듭니다
PIVOT CREATIVE는 AI 상담 Agent, 챗봇, 콘텐츠 추천, 고객 여정 안내 기능을 웹사이트·앱 구조 안에 자연스럽게 통합해 사용자가 원하는 정보를 더 빠르게 찾고, 더 쉽게 문의할 수 있는 디지털 경험을 구축합니다.
AI Integrated Web
웹사이트에 AI를 더해고객 경험을더 똑똑하게 만듭니다
PIVOT CREATIVE는 AI 상담 Agent, 챗봇, 콘텐츠 추천, 고객 여정 안내 기능을 웹사이트·앱 구조 안에 자연스럽게 통합해 사용자가 원하는 정보를 더 빠르게 찾고, 더 쉽게 문의할 수 있는 디지털 경험을 구축합니다.
Why AI Web
고객은 더 빠른 답변과
더 쉬운 탐색을 기대합니다
웹사이트를 방문한 고객은 명확한 목적을 가지고 있습니다. AI Integrated Web은 서비스 비교부터 문의 연결까지, 이 흐름을 하나의 경험으로 연결합니다.
서비스 추천
업종과 목적에 맞는 서비스를 안내합니다
FAQ 안내
자주 묻는 질문을 즉시 확인합니다
고객의 질문
"서비스 범위가 궁금해요"
"가격이 얼마인가요?"
"내 상황에 맞는 걸 찾고 싶어요"
"문의는 어떻게 하나요?"
콘텐츠 추천
목적에 맞는 페이지를 바로 연결합니다
상담 연결
담당자 상담으로 자연스럽게 이어줍니다
문의 폼 보조
문의 내용 작성을 단계별로 안내합니다
고객의 질문
"서비스 범위가 궁금해요"
"가격이 얼마인가요?"
"내 상황에 맞는 걸 찾고 싶어요"
서비스 추천
업종과 목적에 맞는 서비스를 안내합니다
FAQ 안내
자주 묻는 질문을 즉시 확인합니다
콘텐츠 추천
목적에 맞는 페이지를 바로 연결합니다
상담 연결
담당자 상담으로 자연스럽게 이어줍니다
문의 폼 보조
문의 내용 작성을 단계별로 안내합니다
Use Cases
웹사이트 안에서 AI는
이렇게 고객을 돕습니다
AI 상담 Agent
방문자의 질문을 이해하고 서비스 안내, 상담 가능 범위, 문의 방법을 자연스럽게 연결합니다.
Example
"우리 회사에 어떤 서비스가 맞을까요?" → AI Agent가 사용자의 업종, 목적, 예산, 일정에 따라 적합한 서비스와 상담 경로를 안내합니다.
고객은 메뉴를 직접 찾아다니지 않아도, 자신의 상황에 맞는 정보를 빠르게 확인할 수 있습니다.
AI 상담 Agent
방문자의 질문을 이해하고 서비스 안내, 상담 가능 범위, 문의 방법을 자연스럽게 연결합니다.
Example
"우리 회사에 어떤 서비스가 맞을까요?" → AI Agent가 사용자의 업종, 목적, 예산, 일정에 따라 적합한 서비스와 상담 경로를 안내합니다.
고객은 메뉴를 직접 찾아다니지 않아도, 자신의 상황에 맞는 정보를 빠르게 확인할 수 있습니다.
Strategy
AI 기능은 붙이는 것이 아니라,
고객 여정 안에 설계되어야 합니다
AI Integrated Web은 단순히 챗봇 스크립트를 설치하는 서비스가 아닙니다. 브랜드의 고객 여정, 콘텐츠 구조, 상담 흐름, 운영 방식까지 고려해 AI 기능이 자연스럽게 작동하는 위치와 역할을 설계합니다.
목적 정의
AI가 어떤 문제를 해결해야 하는지 먼저 정의합니다.
- 반복 문의 감소
- 상담 전환 향상
- 콘텐츠 탐색 개선
- 제품 추천 제공
- 문의 정보 수집
접점 설계
AI가 나타나는 위치와 타이밍을 설계합니다.
- 메인 페이지
- 서비스 상세페이지
- FAQ 영역
- 가격 안내 영역
- 고객 이탈 가능 지점
응답 흐름 설계
AI가 어떤 방식으로 답변하고 어떤 행동으로 안내할지 설계합니다.
- 질문 응답
- 추천 콘텐츠 안내
- 상담 연결
- 문의 폼 보조
- 관련 사례 제안
운영 개선 설계
AI 사용 데이터를 바탕으로 콘텐츠와 UX를 개선합니다.
- 자주 묻는 질문 분석
- 상담 로그 분류
- 이탈 구간 파악
- CTA 클릭 흐름 확인
- 콘텐츠 개선 리포트
목적 정의 → 접점 설계 → 응답 흐름 → 운영 개선 → 목적 재보정 (지속 루프)
목적 정의
AI가 어떤 문제를 해결해야 하는지 먼저 정의합니다.
- 반복 문의 감소
- 상담 전환 향상
- 콘텐츠 탐색 개선
- 제품 추천 제공
- 문의 정보 수집
접점 설계
AI가 나타나는 위치와 타이밍을 설계합니다.
- 메인 페이지
- 서비스 상세페이지
- FAQ 영역
- 가격 안내 영역
- 고객 이탈 가능 지점
응답 흐름 설계
AI가 어떤 방식으로 답변하고 어떤 행동으로 안내할지 설계합니다.
- 질문 응답
- 추천 콘텐츠 안내
- 상담 연결
- 문의 폼 보조
- 관련 사례 제안
운영 개선 설계
AI 사용 데이터를 바탕으로 콘텐츠와 UX를 개선합니다.
- 자주 묻는 질문 분석
- 상담 로그 분류
- 이탈 구간 파악
- CTA 클릭 흐름 확인
- 콘텐츠 개선 리포트
Experience Flow
고객의 질문이
상담과 전환으로 이어지는 흐름
방문부터 행동까지, AI가 각 단계에서 고객을 자연스럽게 안내합니다. 마지막 단계의 데이터는 다시 첫 단계로 이어져 웹사이트를 지속적으로 개선합니다.
01
방문
고객이 웹사이트에 들어와 서비스를 탐색합니다.
02
질문
고객이 챗봇이나 AI Agent에 궁금한 점을 입력합니다.
03
이해
AI가 질문 의도와 필요한 정보를 파악합니다.
04
안내
관련 서비스, 사례, FAQ, 문의 방법을 제안합니다.
05
행동
고객은 상담 신청, 견적 문의, 자료 다운로드 등 다음 행동으로 이동합니다.
06
개선
질문과 행동 데이터는 콘텐츠와 UX 개선에 반영됩니다.
방문
고객이 웹사이트에 들어와 서비스를 탐색합니다.
질문
고객이 챗봇이나 AI Agent에 궁금한 점을 입력합니다.
이해
AI가 질문 의도와 필요한 정보를 파악합니다.
안내
관련 서비스, 사례, FAQ, 문의 방법을 제안합니다.
행동
고객은 상담 신청, 견적 문의, 자료 다운로드 등 다음 행동으로 이동합니다.
개선
질문과 행동 데이터는 콘텐츠와 UX 개선에 반영됩니다.
Build Process
웹사이트 구축 과정 안에
AI 통합 전략을 함께 설계합니다
단순 개발을 넘어, Discovery부터 지속 개선까지 AI 기능이 전략적으로 통합된 구축 프로세스를 운영합니다.
브랜드 목표와 고객 질문을 정의합니다.
- 비즈니스 목표 분석
- 고객 문의 유형 파악
- 자주 찾는 정보 정리
- AI 적용 가능 영역 도출
고객 질문 분석
어떤 고객이, 어떤 목적으로, 어떤 정보를 찾는지 파악합니다.
브랜드 목표와 고객 질문을 정의합니다.
- 비즈니스 목표 분석
- 고객 문의 유형 파악
- 자주 찾는 정보 정리
- AI 적용 가능 영역 도출
고객 질문 분석
AI Modules
브랜드 목적에 맞는
AI 기능 모듈을 설계합니다
단일 기능이 아닌, 고객 여정과 브랜드 운영 목적에 맞춰 필요한 모듈을 조합해 웹사이트에 통합합니다.
Website Core
AI 모듈 통합 허브
AI 상담 Agent
방문자의 질문을 이해하고 적합한 서비스와 문의 경로를 안내합니다.
AI Chatbot
반복 문의, FAQ, 기본 상담을 자동화합니다.
Smart FAQ
고객이 자주 찾는 질문을 더 빠르게 탐색하도록 돕습니다.
Content Recommendation
사용자 목적에 맞는 서비스, 사례, 콘텐츠를 추천합니다.
Product / Service Finder
조건 기반으로 적합한 제품이나 서비스를 안내합니다.
Inquiry Assistant
문의 내용을 구조화하고 작성 부담을 줄입니다.
Admin Insight
상담 로그와 고객 질문을 분석해 콘텐츠 개선 방향을 제안합니다.
브랜드의 목적과 고객 여정에 맞게 필요한 모듈을 선택해 통합합니다.
Benefits
AI가 더해진 웹사이트는
고객과 운영자 모두에게 더 쉬운 경험을 만듭니다
고객의 탐색이 쉬워지면, 운영자의 부담도 줄어듭니다. 그리고 그 데이터는 다시 웹사이트를 개선하는 흐름으로 이어집니다.
Customer Experience
고객 경험
- 원하는 정보를 더 빠르게 찾을 수 있습니다.
- 자신의 상황에 맞는 안내를 받을 수 있습니다.
- 문의 전 필요한 정보를 쉽게 확인할 수 있습니다.
- 복잡한 메뉴 탐색 없이 다음 행동으로 이동할 수 있습니다.
Brand Operation
운영자 이점
- 반복 문의를 줄일 수 있습니다.
- 고객 질문 데이터를 확보할 수 있습니다.
- 콘텐츠 개선 방향을 파악할 수 있습니다.
- 상담 전 고객 정보를 더 잘 이해할 수 있습니다.
- 웹사이트를 지속적으로 개선할 수 있습니다.
Use Scenario
이런 웹사이트에
AI 통합이 효과적입니다
비즈니스 유형에 따라 AI 통합 방향이 달라집니다. 목적에 맞는 설계가 고객 경험을 바꿉니다.
B2B 서비스 기업
고객이 서비스 범위를 이해하기 어렵거나, 문의 전 상담 니즈가 많은 경우.
AI 통합 방향
- 서비스 추천 Agent
- 자주 묻는 질문 자동 응답
- 프로젝트 문의 보조
- 사례 콘텐츠 추천
- 문의 전환 동선 개선
Get Started
AI 기능이 결합된 웹사이트·앱을
브랜드 경험 안에 설계하세요
PIVOT CREATIVE는 웹사이트·앱 구축 과정에서 AI 상담, 콘텐츠 안내,
데이터 연동, 전환 흐름을 함께 설계해 고객이 더 쉽게 이해하고
행동하는 디지털 경험을 만듭니다.